Termeni si Conditii

1. Informații generale
Magazinul online invitatiioriginale.ro este operat de:

• Denumire firmă: SC PERFECT MARRIAGE SRL
• CUI: RO18723744
• Nr. Reg. Com: J2006008903406
• Sediu social: Str. Firidei nr. 1, bloc H15, sc. 2, etaj 4, ap. 38, sector 3, București
• Punct de lucru: Str. Caisului 12B, Dobroești, jud. Ilfov
• IBAN: RO42INGB0000999918407748
• Email: anca.cristescu@invitatiioriginale.ro
• Telefon / WhatsApp: 0771 304 781

Utilizarea site-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. 2. Modalități de efectuare a comenzii
Comenzile pot fi plasate prin următoarele metode:

• Online, direct pe site, urmând pașii indicați în procesul de comandă
• Prin WhatsApp la numărul: 0771 307 781
• Prin email la adresa: anca.cristescu@invitatiioriginale.ro

Comanda se consideră finalizată după confirmarea acesteia de către operator. 3. Produse și personalizare
Produsele comercializate sunt realizate conform descrierilor de pe site.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista mici diferențe de culoare.
Pentru produsele personalizate:

• clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate
• după aprobarea machetei („bun de tipar”), responsabilitatea pentru eventuale erori aparține clientului

4. Livrare
Livrarea se efectuează prin curier rapid, în termenul comunicat la confirmarea comenzii.
Pot apărea întârzieri independente de voința comerciantului (curier, perioade aglomerate etc.). 5. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, consumatorul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile pentru produsele standard.
❗ Excepție:
Produsele personalizate sau realizate după specificațiile clientului nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.

  6. Produse defecte / neconforme
În cazul în care un produs este livrat defect sau neconform:

• clientul are dreptul la:
  • înlocuirea produsului
    sau
  • returnarea acestuia cu rambursarea contravalorii
• costurile de transport pentru retur sunt suportate de comerciant

Clientul trebuie să notifice problema într-un termen rezonabil și să furnizeze dovezi (foto/video). 7. Returnarea produselor
Pentru produsele nepersonalizate:

• returul se poate face în termen de 14 zile
• costul transportului de retur este suportat de client

8. Rambursări
Sumele aferente retururilor acceptate vor fi rambursate în termen de maximum 14 zile de la recepționarea produselor, prin transfer bancar. 9. Reclamații
Pentru orice reclamație, ne puteți contacta la:

• Email: anca.cristescu@invitatiioriginale.ro
• Telefon: 0771 307 781

10. Garanția Legală de Conformitate
Toate produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG nr. 140/2021. În calitate de vânzător, răspundem pentru orice lipsă a conformității existentă la momentul livrării bunurilor și care este constatată în termen de 2 ani de la acea dată.
1. Termenul de prezumție: Orice neconformitate care este constatată în termen de 1 an de la data livrării bunurilor se prezumă că a existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care natura bunurilor sau natura neconformității este incompatibilă cu această prezumție.
2. Măsuri corective: În cazul în care produsul prezintă un defect de fabricație sau nu corespunde specificațiilor (neconformitate), consumatorul are dreptul de a solicita:

• Aducerea în conformitate prin reparare sau înlocuire (fără costuri suplimentare, într-un termen ce nu va depăși 15 zile calendaristice);
• Reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului (restituirea banilor), în condițiile prevăzute de lege.

3. Procedura de reclamație: Reclamațiile privind defectele vizibile sau deteriorările cauzate de transport trebuie transmise în scris la adresa [email-ul tău] în termen de maxim 48 de ore de la recepția coletului, însoțite de fotografii doveditoare, pentru a putea soluționa incidentul cu firma de curierat.
4. Excepție (Produse Personalizate): Conform Art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, produsele realizate conform specificațiilor prezentate de consumator sau personalizate clar (invitații cu text propriu, mărturii personalizate etc.) nu pot fi returnate din motive de răzgândire. Garanția se aplică strict pentru defecte de imprimare, material sau erori de text față de macheta finală confirmată de client (Bun de Tipar).”
În cazul în care problema nu este soluționată pe cale amiabilă, consumatorul se poate adresa ANPC Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.