Politica de Retur

POLITICA DE RETUR 
1. Informații generale
Prezenta politică reglementează retururile pentru produsele achiziționate de pe InvitatiiOriginale.ro, operat de SC PERFECT MARRIAGE SRL.

2. Dreptul de retragere (14 zile)
Conform legislației, consumatorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără invocarea unui motiv. 3. Excepții 
Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. c):
❗ NU se pot returna:

• produsele personalizate
• produsele realizate după specificațiile clientului

4. Produse defecte / greșeli
Dacă produsul:

• este defect
• diferă de comandă
• sau are erori din vina noastră

👉 clientul are dreptul la:

• înlocuire GRATUITĂ
  sau
• rambursare integrală

🚚 Transport:

• suportat integral de comerciant

5. Produse nepersonalizate
Pentru produsele standard:

• se pot returna în 14 zile
• trebuie să fie:
  • nefolosite
  • în stare originală

🚚 Transport:

• este suportat de client

6. Procedura de retur
Clientul trebuie să trimită:

• email: anca.cristescu@invitatiioriginale.ro
  sau
• WhatsApp: 0771 307 781

cu:

• număr comandă
• motiv retur
• poze (dacă e defect)

7. Rambursări

• se fac în max. 14 zile
• prin transfer bancar

8. Transport gratuit – condiții
În cazul în care comanda a beneficiat de transport gratuit, iar clientul returnează integral produsele, ne rezervăm dreptul de a reține costul inițial de livrare.