Mesaj in sticla CURCUBEU

Pe teritoriul Romaniei comenzile sunt expediate prin FAN CURIER.

Taxa de transport este 17.95 lei. Transportul este GRATUIT pentru comenzi mai mari de 300 lei.

NOTA:
In cazul in care adresa specificata in comanda NU SE AFLA IN RAZA DE ACOPERIRE A FIRMEI DE CURIERAT avem doua variante de livrare:

- ridicarea coletului de la Agentia Fan Courier cea mai apropiata

- Livrare prin Posta Romana direct la adresa

Taxa de expediere prin Posta Romana este 16 lei. Cu Posta Romana coletele ajung la destinatie in 4-7 zile lucratoare (95% din totalul expeditiilor conform Posta Romana). Nu suntem responsabili pentru eventualele intarzieri sau neplaceri privind livrarea comenzilor. Ridicarea se face de la oficiul postal. Un colet sta 10 zile la oficiul postal al destinatarului dupa care se intoarce la expeditor .

CONDITII DE RETURNARE A PRODUSELOR

Majoritatea produselor comercializate pe site sunt PERSONALIZATE in functie de cerintele clientului.

Conform OUG 34/2014, art 16, c), produsele personalizate nu pot fi returnate.

NU SE POT RETURNA urmatoarele categorii de produse:

a) Produsele executate dupa specificatiile consumatorului;

b) Produsele distinct personalizate;

c) Produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

Returnarea este acceptata doar in situatia in care produsele prezinta defecte din fabrica, neconcordanta majora in tiparire fata de macheta sau diferente majore de culoare fata de descrierea pe site a produselor. Daca sunt nelamuriri legate de culoarea produselor, clientul va solicita in scris sau telefonic lamuriri suplimentare sau va opta pentru expedierea unei mostre fizice.

Returnarea se face doar dupa informarea (in scris sau telefonica a comerciantului si dupa prezentarea unor dovezi, daca este cazul, prin e-mail).

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Daca se opteaza pentru schimbarea produsului, clientul are obligatia de a ne expedia produsul defect (doar prin curierat rapid) cu achitarea costului de transport aferent. Ulterior i se va trimite produsul nou ales.

Conform legislatiei in vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele achizitionate in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Va rugam sa verificati imediat ce ati primit coletul produsele primite (numarati toate elementele componente ale invitatiilor, daca este cazul) si sa ne informati asupra intentiei dvs de returnare sau asupra problemelor constatate in maxim 3 zile lucratoare.

Singurele costuri ce vor cadea in sarcina cumparatorului sunt cheltuielile cu transportul produselor returnate.

Contravaloarea comenzii va fi returnata in termen de maxim 14 de zile lucratoare, prin transfer bancar in contul clientului, incepand cu ziua urmatoare primirii returului.